Cobrar desde el punto de venta (POS)

El Punto de Venta (/pos) está pensado para cobrar rápido en colmado, tienda o restaurante. Armas el carrito, cobras y el comprobante fiscal se genera contigo — en la mayoría de los casos un e32 de consumo.

El POS forma parte de planes/add-ons con módulo POS (por ejemplo Colmado, Restaurante o Negocio). Si no lo ves en el menú, revisa tu plan en Configuración → Plan y Facturación.

Abrir el POS

1. En el menú ve a Punto de Venta (o abre /pos).
2. Si tu terminal pide PIN de cajero / apertura de caja, completa ese paso.
3. Verás el catálogo a un lado y el carrito / cobro al otro.

Venta rápida (flujo feliz)

1. Toca los productos para agregarlos al carrito (puedes buscar por nombre o código).
2. Ajusta cantidades si hace falta.
3. Pulsa cobrar / ir al panel de cobro.
4. Elige el método:

• Efectivo — escribe lo recibido; el sistema calcula el vuelto.
• Tarjeta
• Transferencia

1. Confirma el cobro.
2. Se registra la venta y, por defecto, se emite el e32. Puedes imprimir o ver el ticket de éxito.

Cobro mixto (dividir el pago)

Si el cliente paga parte en efectivo y parte en tarjeta (u otra combinación):

1. En el panel de cobro entra a modo Dividir.
2. Agrega una línea por método (monto en cada una).
3. El restante se actualiza en vivo; cuando llega a cero puedes cobrar.
4. El vuelto solo aplica sobre la parte en efectivo.

El e32 “sale solo” (y cuándo es e31)

Regla del POS:

• Por defecto = e32 Consumo (consumidor final).
• Si el cliente pide crédito fiscal, marca la opción Crédito Fiscal (e31) y asocia un cliente con RNC.
• Tener RNC en la venta no convierte solo la factura en e31: hace falta el toggle de crédito fiscal. Así se evita emitir e31 por error.

Nota: el e31 en POS requiere conexión a internet. Sin red, cobra en e32 o espera a estar en línea.

Offline (sin internet)

En planes con POS offline-first puedes seguir vendiendo consumo (e32) y la cola se sincroniza al volver la red. El indicador de conexión te avisa el estado. El crédito fiscal (e31) y algunos flujos (como fiao) piden estar en línea.

Fiao (colmado)

Si tienes módulo de fiao, en el cobro aparece el método Fiao para cargar la venta a la libreta del cliente (con límite y balance). Eso es crédito de colmado, no es lo mismo que e31 de la DGII.

Después del cobro

• Revisa ventas y facturas en Facturas si necesitas el detalle contable.
• El cierre / arqueo de caja se hace con las herramientas de caja del POS (apertura, movimientos y cierre de turno), según tu operación.

Si algo falla al enviar el e-CF, mira el estado en la factura o en e-CF en contingencia, y la guía de rechazos DGII.