Facturas en contingencia: qué son y qué hacer

Un e-CF en contingencia ya tiene su e-NCF asignado, pero todavía no terminó de transmitirse a la DGII (caída de red, servicio o rechazo temporal del transporte).

Dónde verlos

Ventas → e-CF en contingencia (/invoices/contingency).

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Estados

¿Tienes que hacer algo?

Casi nunca. El sistema reintenta solo con esperas progresivas y la venta al cliente no se bloquea por estar en esta cola. Ojo con el plazo: si la contingencia es por falta de conexión de tu empresa, la DGII exige enviar cada e-CF en un máximo de 72 horas una vez restablecida la conexión (Decreto 587-24, art. 40); si la caída es de la DGII, se envían al volver su servicio (art. 43). El aviso por correo llega a las 48 horas en cola como alerta preventiva. Si recibes el correo de alerta o la caída se alarga, revisa las filas en Requiere atención y notifica la contingencia en la Oficina Virtual de DGII. La factura impresa de una venta en contingencia lleva la leyenda «e-CF emitido en modalidad de contingencia».

Solo actúa si ves Requiere atención:

1. Abre la fila y lee el último error.
2. Corrige la causa si es obvia (certificado, credenciales DGII, datos).
3. Pulsa Reintentar ahora (permiso según tu rol).

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Relación con offline del POS

Las ventas offline se sincronizan primero a Facturalo; la transmisión a DGII puede quedar en esta cola si el envío fiscal falla después. Ver terminal y offline.

No confundir con rechazo DGII

• Contingencia = aún no transmitido / en reintento.
• Rechazado = DGII respondió que no acepta el comprobante → guía Qué hacer si la DGII rechaza.